จะจ่ายmpass แต่เข้าไม่ได้ทำไงดีคะ

จะจ่าย mpass ค่ะ แต่มันขึ้นแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ เคยสมัครบัตรไปแล้วรอบนึง เเล้วก็สมัครใหม่เป็นอีกใบนึง ใส่บัตรปชช เบอร์โทร อีเมลล์ ก็ยังขึ้นเป็นบัตรใบเก่า พอลองใส่เลขบัตรใบใหม่ ก็เข้าไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ