Ais ไม่ต่อแพคเกจเดิมให้ ทำไงดีคะ

มี Banner ในแอพขึ้นมาให้สมัครแพคเกจ แต่กดแล้วขึ้นแบบในรูป อยากทราบว่าทำไมถึงไม่สามารถสมัครได้ มีเงื่อนไขยังไงถึงสมัครไม่ได้ ขอบคุณครับ

อยู่ๆก็มีข้อความเข้า คุณใช้เน็ตเกินแล้ว ทั้งๆที่เราอยู่บ้านตลอดใช้wifi ของ 3BB เลยไปเช็คที่myais ปรากฎว่า เขาบอกเราใช้เน็ต 14นาที มาสองวัน เป็นไปได้เหรอเราใช้เวลาเท่ากันเป๊ะ แล้วเราไม่ได้เปิดข้อมูลมือ

ซิมรายเดือนโดนตัดจะเข้าไปจ่ายในเเอปMyaisก็เข้าจ่สยไม่ได้เเล้วเเบบนี้จะทำหยังงัยจะติดต่อที่ไหนดีครับ 0986018762 เช็คให้ทีครับจะชำระผ่านช่องทางไหนเเละจะเช็คยอดค้างชำระได้ที่ไหน   0

สอบถามผู้รู้ค่ะ เราสมัครแพคเกจ 5G Fixxy ของAIS ให้แม่ไป 399 พนักงานบอกว่าจ่าย 399+vat แต่บิลออกมา 490 พอเช็คดูมีค่า Internet และบริการเสริม ส่วนเกินโปรโมชั่น คือค่าอะไรคะ ยกเลิกได้มั้ย ปล.ตอนสมัครเรา