แอป k plus

มีบัญชีกสิกร และมีแอป K plus แต่ไม่ได้เข้าแอปประมาณ 1 เดือนกว่าๆ พอวันนี้มาเข้า หน้าแอปบอกว่ากดรหัสผ่านผิดเกิน 3 ครั้ง ทั้งๆที่ไม่ได้กดหรือเข้าแอปเลย มีใครเป็นบ้างคะ