มือถือเครื่องใหม่ แต่เข้าแอพ scb ไม่ได้ เพราะทางธนาคารล็อค

ทางธนาคาร บอกให้คืนค่าโรงงานมือถือ ถึงจะใช้ได้
ประเด็นคือเครื่องไม่สามารถคืนค่าได้เนื่องจากติดการผ่อนอยู่  พอเราบอกรายระเอียดไป แต่ทางธนาคารก็ยืนยันที่จะไม่ปลดล็อค 
ควรอายัดบัญชีทิ้งหรือป่าวครับหรือไครมีวิธีอะไรช้วยแนะนำบ้างครับ