ขนส่งทำซิมเทพ true move รายปี หาย แต่ลงทะเบียนไปแล้วเป็นชื่อเรา

สอบถามค่ะ เราพึ่งลงทะเบียนซิมเทพ true move รายปี ไปเมื่อ 24/10/2567นี้เอง แล้วลืมไว้ที่บ้านเลยให้แม่ส่งตามมาให้(ขนส่งสีเหลือง) ทีนี้คนส่งของทำซิมหายค่ะ หาไม่เจอเพราะซองเล็กมากและเบาและสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการเคลมด้วย  อยากรู้ว่าสามารถขอซิมใหม่เบอร์เดิมและโปรเดิมได้ไหมคะ😔