ลงทะเบียนซิม True Move ไม่ได้

พอดีผมซื้อซิมเทพธอร์ของค่ายทรูมา 2,XXX กว่าบาทแล้วลงทะเบียนไม่ได้ครับ พอสแกน QR CODE เข้าไปหน้าลงทะเบียนแล้วกรอกตัวเลขสำหรับลงทะเบียนแล้ว หน้าต่างต่อมาจะบอกให้ใส่ซิมไว้ช่องซิม 1 แล้วให้ปิด wifi เปิดใช

พอดีว่าโปรเดิมแบบรายเดือนของฉันหมดอายุใช้งาน ฉันจึงยอมรับและอัพเกรดโปรหลักเป็น RET_5G Ultra Max 1199 (จ่ายแค่719) แต่เนื่องด้วยการสื่อสารที่อาจจะผิดพลาดทำให้ฉันต้องจ่ายทั้งแพ็กหลักและแพ็กเสริม Enterta

มีใครใช้โปรเน็ตแบบไม่จำกัดเน็ตที่ไม่ใช่ซิมรายปีไหมคะ พอดีเราใช้ซิมรายปีแบบเติมเงินแล้วมันลงทะเบียนซิมไม่ได้เลยจะยกเลิก แต่แพคเกจเน็ตคือ เน็ตเร็ว 4mbps ไม่จำกัด เดือนละร้อยกว่าบาท ซิมใหม่ที่ซื้อก็ไม่มี

สอบถามครับ ซิมทรูอยู่ดีๆก็ไม่มีสัญญาณสักขีด โทรออกไม่ได้ เหมือนว่าซิมจะถูกระงับการใช้งานชั่วคราวเพราะค้างค่าบริการรายเดือน แต่เราทำการชำระหมดแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เป็นเวลาหลายวันแล้ว

จะต้องดำเนินการยังไงบ้างคะ