ยืนยันตัวตนบัญชี xm ไม่ได้ครัย

พยายามยืนยันหลายรอบแต่ก็ไม่ได้เลยครับ หรือเราต้องลบบัญชีอื่นๆก่อนมั้ยครับ ละพอจะเข้าไปลบก็ไม่มีอ่ะครับ
มันไม่ขึ้นบัญชีเลยครับแอบงงอยู่มากเลยครับ พอจะมีวิธีแก้ไขใั้ยครับขอบคุณมากครับ