เคพลัสขึ้นแบบนี้คือยังไงคะ

โทรศัพท์ของแม่เรามันรวน ๆ ค่ะ จะเข้าแอพแต่ละทีก็ลำบาก
แต่ทีนี้แม่จะโอนเงินให้เราค่ะ มันขึ้นว่า ระบบไม่อนุญาตให้เครื่องที่ผ่านการดัดแปลงเข้าใช้งาน 
คือยังไงหรอคะ ใครรู้ช่วยบอกที