สั่งซื้อสินค้า Apple AirPod Max (ตัวเก่า) ผ่าน ร้าน Apple flagship store บน Lazada Thailand
เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2567 หลังจากนั้นได้รับสินค้าเมื่อวันที่ 17 กันยายน 22567
ตอนนั้นเพิ่งรู้ว่า AirPod max มีเปิดตัวใหม่เปลี่ยนเป็นไทป์ C เลยขอทำเรื่องคืนเงินคืนสินค้า
โดยเราไม่ได้แกะตัวกล่องสินค้าเลย แม้แต่ซีลก็ยังไม่ได้แกะ มีเพียงแกะกล่องที่ร้านใส่ตัวกล่องสินค้ามาอีกทีเท่านั้น
จากนั้นได้ทำการคืนสินค้าตามระบบไปปกติ หลังจากนั้นมีแจ้งเตือนว่าถูกปฏิเสธการคืนสินค้า
ให้เหตุผลมาว่า "สินค้าที่ท่านส่งคืนมานั้น ผิดเงื่อนไขนโยบายการรับคืนสินค้า เราตรวจพบการใช้งานสินค้าแล้ว(สินค้าถูกแกะแล้ว)โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่มีการแกะใช้งาน ดังนั้นเราจึงส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า"
งงเลยดิ ยังไม่ได้แกะกล่องสินค้า หรือใช้งานอะไรเเลยจากนั้นติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแชตและโทร
เจ้ากย้าที่แนะนำให้ปฏิเสธการรับสินค้า จากขนส่งที่ทาง Lazada จะส่งของคืนมา และย้ำกับเจ้าหน้าที่ว่าไม่ได้ใช้งานหรือแกะกล่องสินค้าเลย เขาก็บอกว่าคืนได้แน่นอน
จากนั้นเราก็ปฏิเสธการรับสินค้าไปอีกครั้งจากขนส่ง หลังจากนั้นไม่มีแจ้งเตือนหรือ เมลอะไรมาบอกเลยว่าขั้นตอนไปถึงไหน ต้องตามเองตลอดทั้งแชตทั้งโทร
ติดต่อไปเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลไม่เหมือนกันสักคน อีกคนบอกอยู่ระหว่างตรวจสอบ อีกคนบอกจะคืนเงินให้ภายในวันนั้นวันนี้
จนมีเมลมาบอกว่าปฏิเสธการคืนเงิน ให้เหตุผลเหมือนครั้งแรก แล้วก็ส่งสินค้ากลับมาให้เราอีกรอบ งงเลยดิ
ถามเจ้าหน้าที่ ว่าให้เอาหลักฐานที่บอกว่าสินค้าถูกแกะมาดูกันเลย ก็ตอบกลับมาว่าให้ดูไม่ได้
เริ่มหมดความอดทน โทรหาเจ้าหน้าที่ ว่าสรุปแล้วยังไง ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกอยู่ระหว่างประสานงาน
และLazada ให้หัวหน้างานโทรกลับมาหาเรา โดยเราก็ยืนยันว่าไม่ได้แกะ หรือใช้งานสินค้าเลย
ทางหัวหน้างานก็แจ้งว่าปกติถ้าไม่ถูกใช้งานก็คืนได้เลย ให้เราส่งสินค้ากลับไปอีกครั้ง (สามรอบละ)
สินค้าถูกส่งคืนสำเร็จ 17 ตุลาคม รอตรวจสอบอีก จนตอนนี้ วันนี้ 22 ตุลาคม มีเมลมาแจ้งเหมือนเดิมว่าปฏิเสธการรับสินค้าคืน
เหตุผลเดิมเลยแปะๆ เฮงซวยมาก จนบิลเรียกเก็บเงินจะมาถึงรอบจ่ายแล้ว ยังดำเนินการวนไปวนมาส่งของคืนไปมาไม่จบ
มาดูกันว่าจะได้ข้อสรุปยังไง หรือต้องไป สคบ. #Lazadathailand #lazada #สคบ
@lazadathailand
รีวิวประสบการณ์การคืนเงินคืนสินค้ากับ Lazada Thailand ที่(โคตรปวดหัว)ดี
เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2567 หลังจากนั้นได้รับสินค้าเมื่อวันที่ 17 กันยายน 22567
ตอนนั้นเพิ่งรู้ว่า AirPod max มีเปิดตัวใหม่เปลี่ยนเป็นไทป์ C เลยขอทำเรื่องคืนเงินคืนสินค้า
โดยเราไม่ได้แกะตัวกล่องสินค้าเลย แม้แต่ซีลก็ยังไม่ได้แกะ มีเพียงแกะกล่องที่ร้านใส่ตัวกล่องสินค้ามาอีกทีเท่านั้น
จากนั้นได้ทำการคืนสินค้าตามระบบไปปกติ หลังจากนั้นมีแจ้งเตือนว่าถูกปฏิเสธการคืนสินค้า
ให้เหตุผลมาว่า "สินค้าที่ท่านส่งคืนมานั้น ผิดเงื่อนไขนโยบายการรับคืนสินค้า เราตรวจพบการใช้งานสินค้าแล้ว(สินค้าถูกแกะแล้ว)โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่มีการแกะใช้งาน ดังนั้นเราจึงส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า"
งงเลยดิ ยังไม่ได้แกะกล่องสินค้า หรือใช้งานอะไรเเลยจากนั้นติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแชตและโทร
เจ้ากย้าที่แนะนำให้ปฏิเสธการรับสินค้า จากขนส่งที่ทาง Lazada จะส่งของคืนมา และย้ำกับเจ้าหน้าที่ว่าไม่ได้ใช้งานหรือแกะกล่องสินค้าเลย เขาก็บอกว่าคืนได้แน่นอน
จากนั้นเราก็ปฏิเสธการรับสินค้าไปอีกครั้งจากขนส่ง หลังจากนั้นไม่มีแจ้งเตือนหรือ เมลอะไรมาบอกเลยว่าขั้นตอนไปถึงไหน ต้องตามเองตลอดทั้งแชตทั้งโทร
ติดต่อไปเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลไม่เหมือนกันสักคน อีกคนบอกอยู่ระหว่างตรวจสอบ อีกคนบอกจะคืนเงินให้ภายในวันนั้นวันนี้
จนมีเมลมาบอกว่าปฏิเสธการคืนเงิน ให้เหตุผลเหมือนครั้งแรก แล้วก็ส่งสินค้ากลับมาให้เราอีกรอบ งงเลยดิ
ถามเจ้าหน้าที่ ว่าให้เอาหลักฐานที่บอกว่าสินค้าถูกแกะมาดูกันเลย ก็ตอบกลับมาว่าให้ดูไม่ได้
เริ่มหมดความอดทน โทรหาเจ้าหน้าที่ ว่าสรุปแล้วยังไง ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกอยู่ระหว่างประสานงาน
และLazada ให้หัวหน้างานโทรกลับมาหาเรา โดยเราก็ยืนยันว่าไม่ได้แกะ หรือใช้งานสินค้าเลย
ทางหัวหน้างานก็แจ้งว่าปกติถ้าไม่ถูกใช้งานก็คืนได้เลย ให้เราส่งสินค้ากลับไปอีกครั้ง (สามรอบละ)
สินค้าถูกส่งคืนสำเร็จ 17 ตุลาคม รอตรวจสอบอีก จนตอนนี้ วันนี้ 22 ตุลาคม มีเมลมาแจ้งเหมือนเดิมว่าปฏิเสธการรับสินค้าคืน
เหตุผลเดิมเลยแปะๆ เฮงซวยมาก จนบิลเรียกเก็บเงินจะมาถึงรอบจ่ายแล้ว ยังดำเนินการวนไปวนมาส่งของคืนไปมาไม่จบ
มาดูกันว่าจะได้ข้อสรุปยังไง หรือต้องไป สคบ. #Lazadathailand #lazada #สคบ
@lazadathailand