Sim2fly ใช้งานไม่ได้

ตอนนี้มา เที่ยวต่างประเทศ แต่sim2flyที่ซื้อมา ไม่ยอมจับสัญญาณ ไม่ทราบว่าทำยังไงไม่ทราบว่าทำยังไงได้บ้างคะ 
พยายามติดต่อโดยการโทรแล้ว แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย ไม่มีความคืบหน้าใดใดค่ะ
เบอร์ที่มีปัญหาคือ 0924276234