กรุงไทยกับแอปทำยากมาก

เราเข้าสู่ระบบใน application Krungthai NEXT และรอการยืนยันตัวตนมาหลายชั่วโมงแล้วค่ะยังเข้าไม่ได้สักที
-ข้อมูลcellularเราแรงดีค่ะ
-เราปิดเปิดเครื่องบ่อยแล้วค่ะ
-เราลบappแล้วdownloadใหม่หลายรอบแล้วค่ะ
-ปัดappทิ้งแล้วเข้าใหม่หลายรอบแล้วค่ะ
-รอทั้งนึงไม่ต่ำกว่า20นาทีค่ะ

ต้องรอกี่นาทีคะ?
ยืนยันบัตรประชาชนสแกนใบหน้าเสร็จค้างบอกรอกสักครู่แต่รอมาครึ่งวันแล้วค่ะ พอดีเปลี่ยนมือถือใหม่

เครื่องเก่าก็ออกจากระบบหมดแลัวค่ะ