“KERRY EXPRESS” ตีกลับพัสดุเองโดยไม่แจ้งผู้รับ ทำแบบนี้ได้เหรอคะ?

สั่งสินค้าไปตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2024 ขออนุญาตแนบภาพเพื่อเล่าไทม์ไลน์นะคะ

มีการอัพเดทสถานะเรื่อยๆ ตั้งแต่วันที่ 11 - 15 ตุลาคม 2024 แล้วก็เงียบหายไปเลย จนล่าสุดวันที่ 19 ตุลาคม 2024 ขึ้นสถานะอัพเดทว่า "จัดส่งพัสดุไม่สำเร็จ และพัสดุกำลังจะถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง" อยากทราบเหตุผลว่าจัดส่งไม่สำเร็จเพราะสาเหตุใดคะ?! เพราะตลอดระยะเวลาที่ผู้รับรอ ไม่มีการติดต่อจากทาง Kerry เพื่อส่งของให้ ไม่มีสายโทรเข้าใดๆเลยค่ะ เลยเกิดคำถามว่า "ที่จัดส่งไม่สำเร็จเหตุผลเพราะทาง Kerry ดองสินค้าไว้ที่โกดัง ขนส่งไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะจัดการบริหารการจัดส่งให้สำเร็จ และท้ายที่สุดก็ให้ผู้รับบริการเป็นฝ่ายรับผลของความสะเพร่าและไร้ประสิทธิภาพในครั้งนี้ใช่ไหมคะ?" เสียทั้งเวลาและเงินจริงๆค่ะ ติดต่อไปที่ 1217 ก็ได้รับแต่เพียงคำตอบว่าจะตามเรื่องให้แล้วจะติดต่อกลับ แต่นี่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆนะคะ คือจะปล่อยเบลอเหรอคะ?