สอบถามเกี่ยวกับการเคลมสินค้าที่ทาง ikea ส่งมาผิดค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ อันนี้ผิดที่ขนส่งหรือ ikea คะ คือสั่งโต๊ะมาแต่ได้ราวตากผ้ามาแทน รับใช้ด้วย ทางเราอีเมล์ไปแล้ว ทักแชทเฟสไปก็แล้ว คือต้องโทรไปอย่างเดียวใช่มั้ยคะถึงจะได้คุยจริงจัง