โปร 5G HD Max speed 899 ทำไมสมัคร MultiSIM ไม่ได้ ?

ซื้อโทรศัพท์ใหม่ให้พ่อโดยใช้โปรเดิมติดสัญญาเพิ่มอีก 12 เดือน เจ้าหน้าที่ที่ทำรายการแจ้งว่าจะใช้งาน MultiSIM อีกไม่ได้แล้วจนกว่าจะครบสัญญาใหม่นี้ (12เดือน) ถามเจ้าหน้าที่แล้วยังไม่ได้คำตอบชัดเจน บอกได้แค่ระบบไม่ให้ทำรายการ MultiSIM โทรถามคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าจะติดต่อกลับใน 1 ชั่วโมง นี่ก็จะ 72 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่มีวี่แววเลย ถามทางไหนได้อีกบ้าง