บัญชีใช้งานไม่ได้ชั่วคราว

เมื่อวาน อยู่ดีๆแอพก็เด้งมาหน้านี้ พอกรอกข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด และระบุเลขบัญชีไป จากนั้นแอพให้นำบ้ตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่สาขาหรือตู้เอทีเอ็ม พอเราเอาบัตรไปยืนยันตัวตนที่ตู้มาแล้วแอ

คือเราต้องยืนยันตัวตนแอพเป๋าตังค่ะ แล้วทางแอพให้ยืนยันตัวตนผ่านแอพของธนาคารกรุงไทย แต่พอยืนยันตัวตนจนถึงใส่pinแล้วขึ้นหน้านี้ค่ะ อยากจะถามว่าต้องทำยังไงต่อหรอคะ

จากความเดิมที่ปรึกษาในกระทู้เรื่องปัญหาการใช้งานแอป Krungthai next ไม่สามารถใช้งานได้ เราจึงซื้อแพคเกจรองรับการเปิดโรมมิ่ง เพื่อดาวโหลดแอปและยืนยันการใช้งานแอปด้วยบัตรประชาชน แต่พบว่า เราไม่สามารถยืน