มีเน็ตแต่เล่นไม่ได้

เราใช้เน็ตบ้านของทรูนะคะ ไม่รู้เน็ตทรูเป็นอะไรคือขึ้นว่ามีเน็ตสัญญานอะไรก็เต็ม แต่เล่นไม่ได้ไม่รู้ทำไม เราทั้งปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ไม่รู้กี่รอบแล้ว รีเซ็ตไวไฟแล้วเชื่อมใหม่ก็แล้ว ทำอะไรก็แล้วไม่เห็นดีขึ้นเลยค่ะ เป็นตั้งแต่เมื่อคืนตื่นเช้ามายังไม่หายอะคิดดู ใครมีวิธีแก้บ้างคะ เป็นทั้ง2เครื่องเลยโทรศัพท์เรา