ทำไมแอป mymo โอนตังไม่ได้

พอจะกดโอนตัง ก้ขึ้นมาว่าไห้ลองใหม่อีกครั้งหรือติดต่อสาขา 
พอไปติดต่อที่สาขา ทำเรื่องเสร็จบอกรายละเอียด แล้วธนาคารก้บอกจะติดต่อกลับมา 5วันแล้วยังไม่ติดต่อมาเลย แล้วผมต้องทำไง