ย้ายค่ายจาก GOMO ไป AIS ใช้พ้อยไม่ได้ต้องทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม

AIS GOMO by AIS AIS eService

คือย้ายค่ายจาก GOMO ไป AIS แล้วพ้อยก็มาด้วย พอจะแลกสิทธิพิเศษก็ใช้ไม่ได้เลย ขึ้นว่า "ขออภัย เบอร์ของคุณไม่สามารถร่วมสะสมคะแนนแลกของรางวัล เอไอเอส พอยท์ ได้" และก็ "ขออภัย ลูกค้า GOMO ไม่สามารถรับสิทธิพิเศษนี้ "
ถ้าจะใช้ไม่ได้พ้อยก็ไม่ควรให้ตามมาด้วยมั้ยคะ รอให้พ้อยหมดอายุไปเฉยๆหรอ แล้วจะสามารถสะสมใหม่ได้มั้ยคะ