คืนเงินในช้อปปี้

มีใครมีประสบการณ์ร้านใน shopee ไม่คืนเงินนะคะเหมือนแบบเขาอิดออดที่จะคืนเงินคือเราสั่งสินค้าไป แล้วเหมือนสินค้ามีปัญหาเราทักหาทางร้านเหมือนทางร้านไม่อยากให้เรายื่นเรื่องขอคืนเงินในกรณีนี้ก็สามารถขอคืนเงินโดยไม่ต้องคุยกับร้านเลยได้ไหมคะ