ไวไฟaisเชื่อมได้แต่ใช้ไม่ได้ โทรเข้าเบอร์ก็ไม่รับ

สวัสดีค่ะ เราอยู่หอพักซึ่งมีบริการไวไฟของaisให้ พอโทรเบอร์1175ระบบก็แจ้งว่าให้เปิดปิดเราท์เตอรใหม่ ซึ่งเราทำแล้วหลายครั้งก็ยังเป็นเหมือนเดิม เป็นแบบนี้มาสองวันแล้วค่ะติดต่อหอพักหอก็ให้โทรคุยกับเจ้าหน้าที่ais ซึ่งติดต่อไม่ได้