อยากรู้ว่าทำไมเติมเงินtrue move hแล้วไม่ต่อโปรโมชั่น?

ก็จากต้นเรื่องนะครับพอดีผมเติมเงินเผื่อมาต่อโปรเน็ตของผม170บาทตามปกติแล้วที่นี่วันผมก็เติมเงินตามปกติแต่วันนี้มันไม่ต่อโปรโมชั่นให้ผม?อยากรู้ว่ามีวิธีแก้มั้ยครับหรือมีคนเป็นแบบผมรึป่าว?