เปลี่ยนเบอร์shopee play แล้วเงินหาย

คือว่าเราเคยสมัคร shopee pay โดยใช้เบอร์เก่าแต่ตอนนี้เรามีเบอร์ใหม่โดยที่เบอร์เก่าเราใช้ไม่ได้แล้ว ไม่ได้ใช้นานแล้วอ่ะค่ะแต่ว่าลืมเปลี่ยน ที่นี้จะไปสมัครใน app shopee play เลย แต่มันบอกเบอร์ไม่ตรงกับบัตรประชาชนเลยไปเปลี่ยนเบอร์ในแอพช้อปปี้ แล้วเงินที่อยู่ใน shopee play ก็หายไปเลย แบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ