ทำไมเน็ตทรูขึ้นสัญญาณปกติแต่เน็ตใช้ไม่ได้

คืองงว่าทำไมชอบมีการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากเน็ตเดิมที่มีอยู่เเล้ว แล้วผมก็ไม่ได้ซื้อบริการอะไรเพิ่มเติมด้วยหรือว่ามีsmsว่ามีเก็บเพิ่มต้องคอยมาเช็คถึงเห็นว่ามีเก็บเพิ่มตกใจมาก ทั้งที่ไม่ได้สมัครอะไรเ

สมัครเน็ตทรู 6mbps สัญญาณเกือบเต็มเเต่พอเล่นช้ามากๆ เป็นเพราะอะไรครับ