ขอเงินคืนจากการชำระค่าบริการ

เราขอเงินคืนจากทาง app store ซึ่ง app store อนุมัติการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว และแจ้งว่าได้โอนเงินคืนแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับเงินค่ะ เราชำระผ่านบัตรเครดิต ธนาคารกรุงไทย จะใช้เวลานานแค่ไหนคะ