เติมเงิน TrueMoney Wallet ผิด

สวัสดีคะ ขอสอบถามผู้รู้คะ ได้เติมเงินเข้าทรูมันนี่ วอลเลท จำนวนเงิน 100 บาท ผ่านบัญชีธนาคารกสิกรไทย โอนเงินสำเร็จแล้วแต่ยอดเงินในวอลเลทไม่เข้าคะ ได้ติดต่อ call center กสิกรไทย ตรวจสอบทำรายการและกดเบอร

คือ ผมใช้ appstore งง อยู่ กูเกิ้ล เพลย์สโตร์ หักเงินไปเองเฉยไปหาที่สมัคร กูเกิ้ล เพลย์สโตร์ ก็ไม่มีอะไรที่สมัคร ตามที่ให้รูป ดูทุกเมลที่เข้าก็แล้วไม่มี

วันที่ 3/9/68 ทำรายการเติมเงินเข้า true money =200 บาท แต่ตอนทำรายการ ระบบขัดข้อง พอไปเช็ค statement ถูกหักบัญชีไป 2 ครั้งในเวลาเดียวกัน มีการโทรสอบถามไปกรุงศรีคอลเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่ายอดเงินทั้ง2ยอด