เราสามารถแจ้งความเคอรี่ได้มั้ยคะ?

พอดีขายโทรศัพท์มือถือ ส่งโทรศัพท์ให้ลูกค้า ของขนส่งเคอรี่ไปตั้งแต่วันที่26กันยา จนวันที่6ตุลาแล้ว ลูกค้ายังไม่ได้ของเลยค่ะ โทรไป1217 ก็บอกแค่ว่า ขออภัยในความล่าช้า จังหวัดปลายทางพนักงานไม่เพียงพอเดี๋ยวจะเร่งไปให้ แค่นั้น แล้วทำได้แค่รอหรอคะ แบบนี้เราสามารถแจ้งความอะไรได้มั้ย โทรไปตั้งแต่วันที่30 จนวันนี้บอกแบบเดิมทุกวัน ลูกค้าจะขอเงินคืน ขนส่งจะทำให้เครดิตเสียอยู่แล้ว