พัสดุ แฟลช ไม่อัพเดต

สอบถามค่ะ เราสั่งสินค้าที่เป็นชนิดเดียวกันทั้งหมด 4 ชิ้น ทางร้านจัดส่งสินค้าทั้งหมด 4 กล่อง เมื่อวานสินค้ามีการจัดส่งสำเร็จทั้งหมด 3 ชิ้น แต่เนื่องจากเราสั่งสินค้าจากแอปฟ้า มีการกำหนดให้กดยืนยันภายใน 3 วัน แต่เรายังได้สินค้าไม่ครบ พัสดุก็ไม่เคลื่อนไหวเลย ส่งพร้อมกันแต่ได้รับไม่พร้อมกัน อยากทราบว่าจะจัดส่งสินค้าตอนไหนคะ สาเหตุคืออะไรทำไมถึงตกหล่น