ขออนุญาตถามเกี่ยวกับแอป TrueMoney ค่ะ🧡

เราเติมเงินเข้าวอเลทจำนวนหนึ่ง เงินได้ถูกหักออกจากบัญชีธนาคารไปแล้ว แต่เงินยังไม่เข้า พอลองเติมเงินเข้าอีกครั้งเป็นครั้งที่2 เงินเข้าปกติ แต่จำนวนเงินครั้งแรกที่เติมเข้ายังไม่เข้า รอมาครึ่งวันแล้ว ก็ย

เราไม่ได้เข้าวอลล์มาสักพักแล้วค่ะเราเลยให้เพื่อนโอนเงินให้เงินก็เข้าปกติค่ะมีข้อความเด้งบอกพอกดเข้าแอพเขาบอกให้อัพเดตเราไปอัพเดตแต่พอเข้าแอพไปดูบัญชีเราหายไปค่ะเราพึ่งมารู้ว่าเบอร์เราถูกระงับเราเข้าบั

ยืนยันตัวตนทรูมันนี่มันวอเล็ทผ่านทาง 7-11 สามารถโอนเงินไปพร้อมเพย์ฟรีค่าธรรมเนียม ไหมคะหรือต้องยืนยันผ่านตู้ทรูมันถึงจะฟรีค่าธรรมเนียม

บอกให้ลูกค้าโทรไปสอบถาม SCB Callcenter ทาง Callcenter ก็ยืนยันมาว่ายอดเงินเข้า แต่บัญชีกรุงไทยผมที่ผูกไว้กับพร้อมเพย์ยอดเงินไม่เข้า ทั้งที้ลูกค้าคนอื่นโอนมาก็เข้าปกติ แบบนี้ทำยังไงดีครับ