ลูกค้าโอนเงินจาก SCB เข้าพร้อมเพย์ผม แต่เงินไม่เข้า ทำยังไงดีครับ

บอกให้ลูกค้าโทรไปสอบถาม SCB Callcenter ทาง Callcenter ก็ยืนยันมาว่ายอดเงินเข้า
แต่บัญชีกรุงไทยผมที่ผูกไว้กับพร้อมเพย์ยอดเงินไม่เข้า ทั้งที้ลูกค้าคนอื่นโอนมาก็เข้าปกติ แบบนี้ทำยังไงดีครับ