เช็คเบอร์พร้อมเพย์ที่ไม่มีแอพธนาคารเช็คยังไง?

พอดีแม่เราไปเช็คเงินเพราะโอนเข้าพร้อมเพย์ด้วยเลขบัตรประชาชน แต่พนง กลับบอกว่ามันเข้าบชอื่น ทั้งๆที่เป็นเลขบัตรของแม่ แม่บอกได้ผูกกับบัญชีออมสินแต่กลับบอกว่ามันไม่เข้าบัญชีเรา ไปเข้าบัญชีคนอื่น งงมากๆเลยค่ะ #ออมสิน