truemoney wallet รีฟันเกมแล้วเงินไม่เข้า

สวัสดีครับ คือว่าผมใช้บัญชีวอเลทซื้อเกมแล้วขอเงินคืน(เล่นไม่ถึง2ชั่วโมง)ผ่านมาหนึ่งวันทางสตรีมแจ้งมาว่าคืนตังค์เรียบร้อยแล้วแต่ปรากฏว่าเงินมันไม่เข้าบัญชีวอเลท ผมจึงได้ยื่นเรื่องไปให้ทางศูนย์บริการแอพวอเลทครับ ครั้งแรกส่งเอกสารแล้วเขาบอกว่ารอ7-14วันในการดำเนินการส่งไปแล้วครบตามที่เขาขอผมก็รอถึงวันที่14พอวันที่15ไปเช็คดูปรากฏว่าทางวอเลทบอกมาว่าไม่ส่งเอกสารตามที่กำหนดแล้วผมก็ทำไปอีกรอบเพราะคิดว่าทำไม่ครบล่ะมั้ง แต่รอบนี้ก็เหมือนเดิมรอ14-15วันก็ยังไม่ได้เงินคืนครับ ซ้ำยังบอกว่าส่งเอกสารไม่ครบอีก มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ยครับ