เคลมเครื่องร้านผ่อน ต้อฃเสียเงินมั้ย

อยากรู้ค่ะ พอดีผ่อนไอโฟนอยู่ร้านนึง ร้านเอาเครื่องมีตำหนิให้
เราก็คิดว่าติหนิแค่รอบนอกที่เป็นรอย เลยไม่ได้คิดอะไร เพราะบ้านไกลต้องเข้าในเมือง รีบด้วยในตอนนั้น
ตอนดูหน้าเฟส แจ้งโพสว่าดาวน์เครื่อง ราคา 1000+ ขึ้นไป ตามรูป 
เราก็จะเอาตัวทีาถูกเพื่อ ไว้ใช้สำรองเพราะอีกเครื่องพัง 
มีดูไว้คือ 7-8+ ราคาดาวน์ 1000 บาท และ x 2000 บาท
ไปถึงหน้าร้าน เขาแจ้งว่า 7-8+ ไม่มี เราจึงขอร้านดู x เพราะตั้งราคาไว้ 2000-2500 ตามโพสต์ทางร้าน
หน้าร้านบอกว่ามีแต่ 2600 ขึ้นไป แล้วหยิบมาให้ดูว่ามันเป็นตำหนิแบบนี้ ด้วยความที่เรามาไกล รีบด้วย เลยไม่ได้อะไร 
อยู่หน้าร้านเครื่องใช้ได้ปกติ พอออกร้าน กำลังกลับ มีอาการ เครื่องค้างบ้าง สัมผัสไม่ติดเป็นส่วนใหญ่ที่เป็นปัญหา
และลำโพงกับไมค์ไม่ได้ยิน เลยแจ้งทางร้านไป 2วันเรากลับเข้าเมือง เปลี่ยน ลำโพงหาย แต่สัมผัสไม่ติดมันยังเป็นอยู่
ทนใช้มาเป็นอาทิตย์ จนมันทนไม่ไหว เลยแจ้งทางร้านว่าขอคืนเครื่อง แล้วทางร้านบอกจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
รอเครื่องใหม่2เกือบ3อาทิตย์ ถ้าไม่ทักร้านคงไม่ติดต่อกลับ นัดพรุ่งนี้ ๆ ตลอด
พอถึงวันเปลี่ยนเครื่องแจ้งว่าต้องจ่ายเพิ่ม 1500 บาท 
แค่อยากรู้ว่าเราต้องเสียมั้ยคะ เพราะเขาขายเครื่องตำหนิมาแต่แรก ยังอยู่ในประกันผ่อน
ถึงวันขอยอดเร่งยอด เลยสงสัยค่ะ เพราะเคยผ่อนมาหลายร้านไม่เคยเจอแบบนี้ 
ต้องทำยังไงได้บ้างคะ คือสงสัยจริงๆ ด้วยความเช็คไม่ดีที่เราด้วย ว่ามีตำหนิอะไรบ้าง
คิดว่ามีแค่ตรงขอบข้างเฉยๆ แต่จริงๆ เป็นทั้งเครื่อง แล้วลองกดเช็คไอโฟน ก็ไม่ใช่ของแท้ค่ะ
ต้องทำยังไง ล่าสุดแจ้งว่าส่งยอดล่าช้ามีค่าปรับเพิ่ม แต่วันชำระงวดโทรศัพท์ยังไม่ถึง แต่ทางร้าน
จะเอายอดที่เคลมโทรศัพท์ ?????