ยกเลิกพร้อมเพย์บัญชีicbc ที่ไม่ใช้แล้ว

ยกเลิกพร้อมเพย์บัญชีicbc ที่ไม่ได้ใช้มา7-8ปี แต่ไม่รู้ทำไมถึงพร้อมเพย์ถึงไม่ยกเลิก ไม่มีบัตรไม่มีสมุดเข้าแอพก็ไม่ได้ เพราะจำรหัสไม่ได้ แถมธนาคารก็ยู้คนล่ะจังหวัดเลย ทำยังไงได้บ้างครับ