เต็มเงิน 12Call ผ่านช่องทาง K PLUS เงินไม่เข้าเบอร์ทำไงดีครับ

สวัสดีครับ คือวันนี้ตอนเวลา 21.55 .00 น. ผมได้เติมเงินผ่าน K PLUS ไปสองร้อยบาท เติมเข้าเบอร์ยายเรา เครือข่าย  AIS กะว่าจะสมัครเน็ตให้ยายแต่เงินไม่มีพอเลยเช็คข้อความไม่มีข้อความเงินเข้า กดเข้าไปเช็คใน k puls เงินก็โดนหักออกจากบัญชีไปแล้ว ติดต่อไปทาง  AIS คุยอยู่ 2รอบก็ยังไม่รู้เรื่อง สุดท้ายส่ง SMS มาให้ส่งเอกสาร บัตรประชาชน ยายเราก็กลัวไม่ยอมให้ส่ง * * ปวดหัวเลย ต้องไปติดต่อที่ K Plus เพื่อดึงเงินคืนได้ไหม