บัญชีttbไม่ได้ใช้งานนานโดนอายัดพร้อมเพย์ทำไงดีคะ?

พอดีผูกพร้อมเพย์ไว้ พอจะโอนเงินเข้าบชผ่านพร้อมเพย์ดันโอนไม่ได้ แบบนี้เป็นเพราะอะไรคะ คือโดนอายัดบัญชีเลยใช่มั้ย แล้วถ้าจะไปติดต่อกับธนาคารต้องไปสาขาที่เปิดบัญชีหรือสาขาไหนก็ได้คะ