ยกเลิกการผูก PromptPay เลขบัตร ปชช ธนาคารกรุงเทพ ทำอย่างไรค่ะ

กรณีของหนู เปิดบัญชีต่างจังหวัด แต่ย้ายมาอยู่บ้าน ไม่สะดวกเดินทางไปที่สาขาเปิดบัญชี   สมุดบัญชีหาย บัตร ATM ก็หาย ไม่ได้อายัดไม่ได้ปิดบัญชี อยากจะยกเลิก พร้อมเพย์ เพราะผูกพร้อมเพย์ไว้กับเงินเยียวยาของรัฐบาลให้ ไม่สะดวกไป สาขาเปิดบัญชี ต้องทำยังไงค่ะ พอจะมีวิธีไหมค่ะ