อยากสอบถามว่าโลตัสส่งของยังไง

คือเราได้สั่งของทางแอพพลิเคชั่นโลตัสในหมวดจัดส่งทันที 1 ชั่วโมงพอสั่งเสร็จก็รอของประมาณ 1 ชั่วโมงแล้วไม่มีการติดต่อจากพนักงานส่งของเลยเข้าไปเช็คในแอพดูแล้วในแอพขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จเราเลยคิดว่าพนักงานคงมาส่งแล้วไม่ได้โทรมาบอกแต่พอเราไปดูของกลับไม่เห็นสินค้าที่เราสั่งเลยพยายามดูรอบๆบริเวณนั้นแล้วก็ไม่เห็นเลยได้ทักไปสอบถามกับโลตัสแต่ผ่านไปจะ 4-5 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับคำตอบใดๆเลยนอกจากให้เรารอแจ้งกลับ คืออยากรู้ว่าเราต้องรออีกนานมากมั้ยเพราะเราไม่รู้ว่าที่เราไม่เห็นนี่คือพนักงานส่งผิดที่หรือว่าอะไรแค่อยากได้รับคำตอบว่าพนักงานเอาของไปส่งหรือวางไว้ที่ไหน เราพยายามทักถามตลอดแต่ก็ได้แต่คำตอบเดิมๆไม่รู้จะทำยังไงแล้ว