แอปเป๋าตัง เข้าไม่ได้ ทำไงได้บ้างครับ

โทรศัพท์ซื้อมาได้ปีกว่าติดตั้งแอปเป๋าตังไม่ได้ค่ะ ลบทุกแอปที่ไม่ได้ออกแล้ว ก็ยังเป็นเหมือนเดิมเลยพลาดคนละครึ่งพลัสเฟส 1 ไป ตอนนี้มีแนวโน้มว่าจะมีเฟส 2 แต่ยังเข้าใช้แอปไม่

อันนี้เป็นที่ผมจ่ายผ่านgrabไปครับ20บาท แต่ผมต้องไปจ่ายในแอปเป๋าตังเพิ่มอีกครับ 29.5บาท จะบอกว่าค่าส่งก็ยังไงอยู่เพราะตอนกดสั่ฃผ่านgrabเฉยๆ มียไม่มีค่าส่งแล้วครับ มีใครเคยพบเจอบ้างมั้ยครับ ขอวิธีแก้หน่

อยากได้คำอธิบาย ข้อความตามรูปภาพ ขอบคุณครับ