ไม่ได้รับพัสดุและไม่มีการติดต่อ

เรื่องมีอยู่ว่านะคะ เราเอฟเสื้อมาและทางร้านได้ส่งทางขนส่งสีแดง แต่คราวนี้ประเด็นมีอยู่ว่าขนส่งเจ้านี้มีปัญหาในแถบบ้านเรามาสักพักแล้ว ชอบดองพัสดุ โยนๆกองไว้ ไม่ส่ง และตีกลับเอง คราวนี้ด้วยความที่เราไม่อยู่บ้านและไม่ค่อยว่างด้วยจึงลืมถามร้านว่าส่งเจ้าอื่นได้ไหม แต่เรารอมาสองอาทิตย์ก็ไม่มีการโทรมาของเจ้าหน้าที่เลยเราเช็คพัสดุไม่ได้เพราะเว็บมันำม่ขึ้นให้ พอเรากลับบ้านและยืมโทรศัพท์คนอื่นเช็คสถานะขึ้นว่าจัดส่งแล้ว แต่ไม่มีใครโทรมาและไม่มีพัสดุเลยเราจึงถามร้านและร้านบอกให้ติดต่อสาขาแต่เราติดต่อทั้งสาขาเบอร์คนส่งที่ขึ้นในระบบ และสาขาใหญ่ ไม่มีการตอบกลับใดๆเลยโทรไม่ติดด้วย เราจึงอยากถามว่าทุกคนทำยังไงกันบ้างคะถ้าเกิดกรณีแบบนี้ขึ้น