ขอเงินคืนจาก shopee แล้วได้คืนกันมั้ยคะ?

สั้งของไป 3  ได้ของมา 2 ^{ชำรุด} แล้วกดส่งคืนของที่ชำรุดไปของที่ไม่ได้รับมีการล็อกกดส่งคืนไม่ได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ มีคลิปส่งไปให้แล้วบอกมีการตอบกลับทางเมล ขั้นตอนยุ้งยากเกินไปไหม  ทำไงได้บ้าง ของที่ส่งคืนไป 2 ได้ตังคืนแล้ว ส่วนชิ้นที่ไม่ได้รับกดส่งคืนไม่ได้ ขั้นตอนยุ้งยากสุดๆเริ่มเบื่อที่จะตามแล้ว