การโดนหักเงินโดยไม่ทราบที่มาที่ไปและบริการSMSที่คิดเงิน

สวัสดีค่ะ​ เรารู้สึกไม่โอเคมากๆ​ เมื่อวานก่อนเราเติมเงินเข้าไปพอดีกับค่าแพ็คเน็ตเป็นจำนวนเงิน230บาท​ แต่โดนหักจากยอดอะไรไม่ทราบเหลือ229.99บาท​ จึงตัดแพ็คเน็ตได้แค่ครึ่งเดือน​ เราก็โอเค​ แต่ปัญหาคือSMSที่เข้ามาหักเงินไปเกือบ40บาท​ ทั้งๆที่เมื่อเดือนพฤษภา​คมเราพึ่งโทรยกเลิกไป​ เพราะโดนกินเงินฟรี​ เรางงว่าเราต้องโทรยกเลิกรับSMSทุกเดือนเลยหรือยังไง​ รู้สึกไม่คุ้มค่าจนอยากเปลี่ยนค่ายแล้วค่ะ​ จะติดต่อพนักงานก็ยากเหลือเกิน