โดนหักเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้ License

เราแคนเซิล Iqiyi ไปแล้วแต่ ก็ยังมียอดเรียกเก็บอยู่หักผ่าน True money wallet ไปแล้วสามารถขอเงินคืนยังไงได้บ้างค่ะ พอดีว่า สมัคร iqiyi ไว้อยู่แล้วใน AIS เป็นแพค 119

สวัสดีค่ะ คือเมื่อไม่กี่วันก่อนเราได้ทำการซื้อ clip studio paint มา หลังจากทำการชำระเงิน เราก็ได้ทำการลงทะเบียนและทำตามขั้นตอนที่แนบมาทางเมลล์เรียบร้อย แต่พอเปิดเข้าโปรแกรมมาทางโปรแกรมมีโนติแบบนี้ขึ้น

clip studio paint pro ดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้วอ่ะค่ะ ขาดแค่ license key มีอีกโปรแกรมนึง anime studio ก็ยังมี license key ขึ้นปกติอ่ะค่ะ เหลือแต่โปรแกรมนี้ เพื่อนๆเคยเป็นกันมั้ยคะ