เข้าแอป​ Krungthai Next ไม่ได้

ใครเคยมีปัญหาหรือเคยมีประสบการณ์​แบบผมบ้าง​ ทำเครื่องตกน้ำหาย​ ซื้อเครื่องใหม่และซิมใหม่แต่ใช้เบอร์เดิม​ ทำไมถึงยืนยันตัวตนในแอป​Krungthai​Next​ไม่ได้​ แต่สามารถ​รับรหัสOPT ในแอป​ เป๋าตังค์​ได้.​ ช่วยหน่อยครับ