ซื้อซิมAisออนไลน์ ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

เราสั่งซื้อซิมออนไลน์ ais ไป จ่ายเงินเรียบร้อย
พอถึงขั้นตอนให้ยืนยันตัวตน ไม่ผ่านเฉย แล้วสรุปคือยังไงต่อ? ติดต่อก็แสนยากเย็น จะดูคำสั่งซื้อก็ไม่เจอ ถ้าais มาเห็นรบกวนติดต่อมาหน่อยนะคะ หรือใครมีวิธีติดต่อais รบกวนแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ