มียอดเรียกเก็บเงินจากบิล แต่ตอนนั้นทำรายการไม่สำเร็จ ขอคืนเงินได้มั้ยคะ

คือว่าเราทำการเติมเหรียญกับแอพนึงค่ะ 599 บาท ทำรายการจ่ายผ่านเบอร์มือถือ แต่ยอดนั้นทำรายการไม่สำเร็จค่ะ ในประวิติการซื้อแคชก็ไม่มีในแอพ แอปเปิลไอดีก็ไม่มียอดนี้ แต่มียอดเรียกเก็บค่าบริการในบิลของ ais อยู่ ต้องทำยังไงถึงจะได้เงินตรงนี้คืนคะ ขอคืนกับแอปเปิ้ลก็ไม่ได้ด้วย