สอบถามการชำระและปิดสัญญาณทรูมูฟค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ
ไปช็อปทรูวันที่6/08/67แต่พนักงานบอกยังชำระไม่ได้และให้รออีกทั้งที่มีใบทวงหนี้แต่เราไม่ได้ใช้ซิมนี้และทิ้งไปนานแล้วค่ะพอจะไปชำระกลับไม่ได้แถมบอกว่าจะให้ผ่อนชำระกลัวเราเสียเปรียบคืองงกับพนักงานค่ะคือมันผ่อนได้จริงไหมคะเพราะยอดเยอะพอควรค่ะ