ขอคำแนะคำค่ะ

คือเราเป็นคนที่คุย สนทนาผ่านแชทไม่ค่อยจะเป็นค่ะอย่างเช่น มีคนแชทมาบอกว่าเขาไม่สบาย เราก็ไม่รู้ว่าจะคุยอะไรกับเขาต่อ หรือแชร์คลิปมาให้ดูก็ไม่รู้จะตอบเขาว่ายังไง เราต้องเริ่มหัดการคุยยังไง และหาความรู้จากไหนดีคะ