สั่งสินค้าไม่ตรงปก โอนเงินปลายทางค่ะ(บริษัทแฟลช)

สั่งของแล้วได้ไม่ตรงปกค่ะ ทักไปหาเพจแจ้งว่าได้ของไม่ตรงปก สักพักบันชีถูกบล็อกค่ะ ไปแจ้งความแล้วโทรหาคอลเซนเตอร์แฟลชค่ะ ทางแฟลชให้แอดใลน์พอส่งรายระเอียดต่างๆ แล้วแจ้งขอระงับบันชีปลายทาง   ทางบริษัทบอกว่าจะดำเนินการให้แต่ต้องคืนสินค้ามาให้บริษัทปลายทางตรวจสอบดูก่อน และต้องถอนแจ้งความก่อนค่ะ 
เราควรถอนแจ้งความไหมคะ