จ่ายค่าซิมแล้ว แต่ยังใข้งานไม่ได้

ผมใช้ซิมรายเดือนครับ ยังไม่เก็ทว่าวงเงินที่ให้มาคืออะไร แล้วมันลดลงเรื่อยๆอะครับ เดือนก่อนผมก็จ่ายตามปกติ แต่มาเดือนนี้ให้จ่ายถึง600?? แล้วก็ไม่ขึ้นบิลให้จ่ายเลยด้วย คืออะไรครับแล้วจะแก้ยังไง

แฟนเปิดซิมรายเดือนกับทรู ใช้มาสักพักก็หยุดใช้ โดยทางทรูได้ระงับสัญญาทุกอย่างของซิมแล้ว แต่กับมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นทุกเดือนจนตอนนี้ยอดหนี้ทั้งหมด 12,621.92 บาท ทั้งที่เราก็ไม่ได้ใช้แล้วโดนระงับสัญญาไปต

ทำอย่างไรดีค่ะในรอบบิลของเดือน ม.คที่ผ่านมามีบิลแจ้งเตือนการคิดค่าบริการส่วนเกิน ซึ้งเราไม่ได้มีการสมัครใช้งานใดๆเลยและได้ทำการลองกดไปยัง*137 เพื่อเช็คว่ามีการสมัครข้อความอะไรหรือไม่ก็ไม่มีการสมัครใช้