ยืนยันตัวตนชอปปี้เพไม่ได้ค่ะ

เราซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่โหลดชอปปี้มาแล้วลอกอินเบอไปเพราะจำไม่ได้ว่าอันเก่าเชื่อมกับอะไรแต่ชอปปี้เพขึ้นให้ยืนยันตัวตนสแกนหหน้าถ่ายบัตรใส่ข้อมูลเราก็ทำแต่มันขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการได้กรุณาลองใหม่ ลองหลายรอบแล้วไม่ได้ต้องทำไงคะT.T อยากใช้โค้ดลด90%